Давайте вместе будем работать
над ростом вашего бизнеса
над ростом вашего бизнеса
Отправьте свои контактные данные, и ваш личный менеджер перезвонит в течение часа.
За 6 месяцев увеличили выручку от email-канала на 112%
и привлекли в 7 раз больше B2B-клиентов
и привлекли в 7 раз больше B2B-клиентов
Срок реализации: 6 месяцев
Решения: раздельная стратегия для B2C и B2B
Задачи: повысить эффективность email-маркетинга в двух направлениях — B2C-продажи и привлечение B2B-клиентов на услуги по установке и обслуживанию аквариумов.
География: В2С - Россия. В2В - Москва и ближайшее подмосковье.
Сфера деятельности клиента:
В2С - интернет-магазин аквариумистики (оборудование,корма, живые обитатели).
В2В - установки и обслуживания аквариумов в офисах и коммерческих помещениях
В2С - интернет-магазин аквариумистики (оборудование,корма, живые обитатели).
В2В - установки и обслуживания аквариумов в офисах и коммерческих помещениях
Решение
Мы разработали две независимые воронки email-маркетинга, адаптированные под специфику каждого сегмента.
Цели
- Увеличить открываемость писем до 25%+.
- Повысить переходы по ссылкам до 2%+.
- Снизить стоимость привлечения B2B-клиента.
- Увеличить количество B2B-заявок до 7–10 в месяц.
- Низкая открываемость писем, переходы по ссылкам составляли менее 0,5%
- Конверсия из письма в заказ колебалась на уровне 1%
- Стоимость привлечения B2B-клиента на 30% допустимого значения
- Заявки на B2B-услуги 0–1 в месяц
Было
Проблема и задачи
Компания накопила базу В2С-подписчиков, но рассылки были хаотичными, несегментированными, без четкой стратегии. Открываемость писем составляла всего 11%, переходы по ссылкам 0,8%.
B2B-направление продвигалось через таргет в ВКонтакте, но стоимость привлечения одного клиента на услугу по установке аквариума была крайне высокой, что делало маркетинг нерентабельным.
B2B-направление продвигалось через таргет в ВКонтакте, но стоимость привлечения одного клиента на услугу по установке аквариума была крайне высокой, что делало маркетинг нерентабельным.
Что было сделано
-
Оптимизация B2C-рассылок
- Сегментация базы. Для каждого сегмента — персонализированные предложения.
- Перезапуск серии Welcome-писем.
- Триггерная рассылка по брошенным корзинам.
- Настроили послепродажную цепочку.
- Создали серию акций с эмоциональной составляющей.
- Отправляли регулярные дайджесты и сезонные акции.
-
Запуск B2B-воронки
- Создание отдельного сегмента «Бизнес».
- Разработали цикл из писем с кейсами и экспертизой.
- Протестировали темы с различным эмоциональным окрасом. Открываемость увеличилась на 13%.
- Персонализация в теме письма повысила открываемость на 12%.
- Определили лучшее время отправки писем для B2B и В2С-сегментов.
-
Постоянная оптимизация и масштабирование
- Ежемесячный анализ метрик и корректировка контента на основе поведения подписчиков.
- Постепенное расширение B2B-базы за счет контактов с профильных мероприятий и отраслевых порталов.
- Внедрение системы лояльности для B2C-подписчиков с накопительными скидками и персональными бонусами.
Результаты e-mail маркетинга
B2C-сегмент
B2В-сегмент
Что еще мы получили
- Рост LTV B2B-клиентов — средняя продолжительность сотрудничества и сумма контрактов значительно увеличились.
- Увеличение повторных продаж среди B2C-подписчиков. Подписчики, получающие персонализированные рекомендации, совершают в среднем на 45% больше повторных покупок.
- Повышение NPS до 82 баллов.
- Формирование стабильной B2B-базы контактов, с которыми ведется регулярная работа.
Хотите увеличить количество заявок?
Отправьте свои контактные данные, и ваш личный менеджер перезвонит в течение часа.