За 3 месяца повысили открываемость писем с 9% до 34%
и увеличили переходы на сайт в 2,5 раза
Срок реализации: 3 месяца
Решения: аудит базы и существующих рассылок, глубокая сегментация базы, настройка вариативных тригерных цепочек.
Задачи: увеличить количество регистраций на платные отраслевые конференции и заседания клуба через канал email-маркетинга.
Сфера деятельности клиента: B2B, международная компания, объединяющая дистрибьюторов, дилеров, транспортные компании, банки, страховые, лизинговые и IT-компании автомобильной отрасли. Есть клуб руководителей автобизнеса и профильные конференции для топ-менеджмента.
Решение
Многоуровневая система вовлечения. Мы внедрили комплексный подход, основанный на глубокой сегментации и триггерных сценариях. Каждый элемент системы работал на повышение вовлеченности.
Цели
Снизить стоимость лида на 90%.
Увеличить конверсию сайта до 8%.
Увеличить количество онлайн-заказов на 30% за 8 месяцев.
Было
Показатели до начала работ:
Открываемость писем: 9% (при среднем B2B-показателе 25–37%).
Кликабельность: 0,8%.
Регистрации на платные мероприятия: 15–20 человек с одной рассылки.
Проблема и задачи
«Спящая» база и неэффективные рассылки.
На старте у компании была база из 15 000+ контактов — руководителей и топ-менеджеров автодилерских центров, представителей банков, страховых и лизинговых компаний. Однако email-канал практически не работал.
Сегментация базы
Разделили 15 000+ контактов на 5 целевых сегментов:
Собственники и генеральные директора ДЦ.
Коммерческие директора и руководители отдела продаж.
F&I-менеджеры.
Руководители сервисных центров.
Партнеры из смежных отраслей.
Для каждого сегмента разработали отдельные темы и триггеры.
Контентная стратегия: от анонса к ценности
Заменили сухие анонсы на проблемные письма, которые показывали экспертизу компании.
Письма содержали ссылки на статьи с сайта, что увеличивало переходы и вовлеченность.
Триггерные цепочки
Вместо одного анонса запустили серию последовательных писем в количестве 5 штук.
Сделали A/B-тестирование элементов письма
We are a leading firm in providing quality and value to our customers. Each member of our team has at least 5 years of legal experience.
Результаты
Ключевые метрики email-канала
Показатель;До;После;Изменения
Открываемость;9%;34%;+277%
Кликабельность;0,8%;2,1%;+162%
Регистрации на мероприятие;15-20;55-70;+250%
Доходимость (посещаемость);35%;48%;+37%
Количество онлайн-заказов увеличилось более чем на 50%, что превзошло изначальную цель в 30%.
Качественные эффекты
Конверсия сайта увеличена на 81% — с 2.1% до 3.8%. (Цель: достичь 4%)
Финансовый показатель Стоимость привлечения одного участника через email снизилась на 40% по сравнению с платными каналами.
-10%
За три месяца
Вывод
За 8 месяцев мы превратили убыточный маркетинг в мощный канал продаж. Системная работа над сайтом, аналитикой и рекламными кампаниями позволила кратно снизить затраты на привлечение одного клиента и стабильно увеличивать количество заказов.
Клиент получил предсказуемый и масштабируемый инструмент для роста.
Снижение CPL
+380%
Рост дохода
+346%
Рост покупок
+11,50%
Рост брендовых запросов
Хотите увеличить количество заявок?
Отправьте свои контактные данные, и ваш личный менеджер перезвонит в течение часа.